一、我们如何收集和使用个人信息
不同功能所需的信息不同。若您拒绝提供某项功能必需的信息，可能无法使用该项功能，但不影响您浏览无需登录的公开内容。
| 使用场景 | 处理的信息 | 处理目的 |
|---|---|---|
| 微信扫码登录 | 微信开放平台返回的用户标识，以及您授权提供的昵称、头像等公开资料 | 创建或识别账号、完成登录、展示账号身份 |
| 手机号验证码登录 | 手机号码、验证码校验结果、发送时间及必要的安全验证记录 | 创建或识别账号、验证登录行为、防止验证码滥用 |
| 账号与安全 | 会话标识、登录时间、IP 地址、浏览器或设备类型、异常记录 | 维持登录状态、识别风险、排查故障和保护账号安全 |
| 下单与支付 | 所购服务、订单号、金额、支付方式、支付平台交易号、支付与退款状态 | 创建和履行订单、核验支付、对账、退款和争议处理 |
| Agent 开通 | 账号标识、订单号、所购 Agent、服务周期、开通和配置状态 | 向对应 Agent 发送已支付开通指令、展示交付进度 |
| 客服与退款 | 联系方式、订单号、问题描述、退款原因、沟通与处理记录 | 核验身份和订单、响应咨询、处理投诉与退款 |
我们还可能基于履行合同、遵守法律义务、应对公共卫生或紧急安全事件等法定事由处理必要信息。依法需要征得同意或单独同意的，我们会另行向您告知并取得相应授权。
二、Cookie 与本地存储
为保持登录状态，官网使用仅用于身份会话的 Cookie。普通账号会话最长保留7天，您退出登录后会失效；浏览器也可能根据自身设置提前清除。
手机号验证码流程可能使用会话级本地存储记录重新发送倒计时；部分页面可能使用会话级标识避免重复操作。这些信息会在相应浏览器标签页会话结束后清除。我们当前不以此类技术建立跨站广告画像。
四、官网与垂直 Agent 的数据边界
官网交易服务负责账号、订单、支付、退款和已购 Agent 的开通事实。完成支付后，官网仅向对应 Agent 发送开通所必需的账号、订单、套餐和服务周期信息。
您在具体 Agent 内上传的合同原文、业务文档、客户资料、知识库内容或企业微信等渠道密钥，由该 Agent 按其功能和页面说明处理，不属于官网交易服务的订单数据。请在提交前确认您具有合法处理权限，并阅读对应 Agent 的隐私说明。
五、个人信息的保存期限和地点
我们原则上在中华人民共和国境内保存信息，并仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保留。账号信息在账号存续期间保存；交易、支付、退款、财务和争议记录按照适用法律规定的期限保存；安全日志按满足安全审计和故障排查所需期限保存。
账号注销或处理目的完成后，我们将删除或匿名化相关个人信息，但法律法规要求继续保存或技术上难以立即删除的除外；在保留期间我们将停止除存储和必要安全保护之外的处理。
六、我们如何保护个人信息
我们采取访问控制、身份认证、传输加密、签名验真、最小权限、日志审计、备份和安全事件处置等措施降低信息被泄露、篡改、丢失或滥用的风险。支付成功必须由支付机构异步通知或主动查单确认，前端操作不能直接改变支付事实。
互联网环境无法保证绝对安全。如发生可能影响您权益的个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施并履行告知、报告等义务。
七、您的个人信息权利
在适用法律规定的范围内，您有权查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回基于同意作出的授权，申请注销账号，并要求我们说明处理规则。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已经开展的处理活动。
您可先在账号中心查看订单与 Agent 信息；其他请求请通过“我的专属客服”提交。为保障账号安全，我们可能要求您进行必要的身份核验，并将在法律规定的期限内答复。
八、未成年人个人信息保护
本服务主要面向企业和具备完全民事行为能力的用户，不专门面向不满14周岁的未成年人。若您是不满14周岁未成年人的监护人，请勿让其在未经监护人同意的情况下注册或购买服务。如您发现我们可能误收集了相关信息，请及时联系我们处理。
九、个人信息跨境处理
我们目前不会基于官网账号、订单、支付和开通功能主动将您的个人信息传输至境外。如未来业务确需跨境处理，我们将依法进行必要评估或履行相应程序，并向您告知接收方、处理目的、信息种类和权利行使方式，在需要时取得单独同意。
十、本政策的更新
我们可能因功能、业务或法律要求变化更新本政策。对处理目的、处理方式或信息种类等可能显著影响您权益的变化，我们会通过页面提示等合理方式告知；依法需要重新取得同意的，我们将在获得同意后再进行相应处理。
十一、联系我们
如对本政策有疑问，或需要行使个人信息权利，您可通过官网“扫码咨询交付”联系服务顾问；已登录用户也可通过“我的专属客服”提交。服务时间：工作日 09:00–18:00。我们会在核验身份后依法处理。